Τρόπος άσκησης και προθεσμία Η αναιτιολόγητη υπαναχώρηση του καταναλωτή από την εξ αποστάσεως πώληση πραγματοποιείται με κάθε πρόσφορο τρόπο και μέσο που επιλέγει ο ίδιος, ο οποίος ωστόσο φέρει το βάρος της απόδειξης της εμπρόθεσμης άσκησής της (εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την απόκτηση της φυσικής κατοχής του προϊόντος κατά τα ανωτέρω). Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προς διευκόλυνση των χρηστών/καταναλωτών, προτείνει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους άσκησης του δικαιώματός τους αναιτιολόγητης υπαναχώρησης:
Εξαιρέσεις από την εφαρμογή του δικαιώματος αναιτιολόγητης υπαναχώρησης του καταναλωτή
Κατ’ εξαίρεση, το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης του καταναλωτή από τη σύμβαση εξ αποστάσεως πωλήσεως δεν εφαρμόζεται, και ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιστρέψει αζημίως το αγορασθέν προϊόν, στην ακόλουθη περίπτωση:
Νοείται ότι σε όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις, όπως και σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής διατηρεί στο ακέραιο το γενικό δικαίωμά υπαναχώρησης από τη σύμβαση πωλήσεως και επιστροφής του προϊόντος λόγω νομικών ή πραγματικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συνομολογημένων ιδιοτήτων που διαπιστώνει μετά την παραλαβή του και τη χρήση του, σύμφωνα με τις γενικές διατάξεις των άρθρων 540 και επόμενα του Αστικού Κώδικα, το άρθρο 5 του ν. 2251/1994 και τις λοιπές διατάξεις προστασίας του καταναλωτή και εν γένει του αγοραστή.
Επιστροφές Προϊόντων (Επιστροφή Χρημάτων)
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων. Κατά την διαδικασία το χρηματικό ποσό, εφόσον έχετε κάνει ηλεκτρονική πληρωμή, επιστρέφεται στην κάρτα σας διαφορετικά σε ένα λογαριασμό σας στις συνεργαζόμενες τράπεζες (Εθνική, Πειραιώς ή Eurobank). Σε όποια περίπτωση επιστροφής χρημάτων, εκτός των ελαττωματικών προϊόντων, το χρηματικό ποσό που σας επιστρέφεται αφορά την αξία του εμπορεύματος, μείον 6€ έξοδα αποστολής(αφορά την αποστολή προϊόντων από το πελάτη προς τη alltimesport.gr).
Αλλαγές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν ακολουθώντας την εξής διαδικασία:
Αρχικά συσκευάζετε τα προϊόντα στο κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας ή σε κάποιο δικό σας κουτί (σακούλα) και τοποθετείτε μέσα το αποδεικτικό της συναλλαγής (Απόδειξη ή Τιμολόγιο).
Παρακαλούμε να παραδώσετε το δέμα στο πλησιέστερο κατάστημα της Courier με την οποία παραλάβατε εξαρχής την παραγγελία σας.
Κατά την αποστολή των νέων προϊόντων σας μετά την αλλαγή θα έχετε χρέωση 6€ (αφορούν μεταφορικά έξοδα), ανεξαρτήτως διαφοράς που θα προκύψει από τις αλλαγές.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος απευθυνθείτε στην Εταιρεία μας για την αντικατάσταση αυτού. Η Εταιρεία μας θα αντικαταστήσει το προϊόν εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και τηρηθούν παρόντες όροι της Εταιρείας.
Παρατηρήσεις
Το https://www.alltimesport.gr/ διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο του. Σε περίπτωση που το προϊόν ή τα προϊόντα δεν είναι ελλαττωματικά ή λάθος η επαναλαμβανόμενη επιστροφή επιβαρύνει τον πελάτη.
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων
Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλ. 2310.730482 ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.